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Documentation

Onoff Business (Beta)

Déclencher un pipeline à chaque appel terminé ou SMS d'une ligne Onoff Business, et lire l'historique des appels et SMS — en lecture seule.

Onoff Business (Beta)

Beta. Le connecteur Onoff n'a pas encore été éprouvé sur un compte client réel en production.

L'intégration Onoff Business branche les lignes téléphoniques Onoff de vos équipes à vos pipelines, en lecture seule : betool ne passe aucun appel, n'envoie aucun SMS et n'écrit rien chez Onoff.

Ce que vous pouvez en faire

  • Réagir à un appel — le récepteur onoff_call_inbound déclenche un pipeline à chaque appel terminé.
  • Réagir à un SMS — le récepteur onoff_sms_inbound déclenche un pipeline à chaque SMS envoyé ou reçu.
  • Lire l'historique — nœuds onoff_call_history (appels, avec l'audio) et onoff_sms_history.

Les deux récepteurs combinent le webhook temps réel d'Onoff et une relève périodique de l'API : un événement manqué par le webhook est rattrapé.

Tools d'agent (lecture)

  • onoff.list_members — utilisateurs et leurs lignes.
  • onoff.list_calls / onoff.list_sms — historique sur 31 jours maximum.
  • onoff.get_call — un appel avec notes, étiquettes, transcription et évaluation fournies par Onoff.
  • onoff.get_call_audio — lien temporaire vers l'enregistrement ou la messagerie vocale.
  • onoff.get_sms_thread — une conversation SMS complète.

Connexion (BYO)

  1. Paramètres → Services → Onoff (téléphonie), onglet Comptes.
  2. Renseignez votre clé API Onoff (l'API Onoff exige l'offre Max) ; le webhook seul est disponible dès l'offre Advanced.
  3. betool génère le secret du webhook à configurer côté Onoff.